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Aménagement d’un open space fonctionnel : guide complet
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Adam
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L’aménagement open space est l’une des décisions les plus structurantes pour la vie d’une entreprise. Bien pensé, il favorise la collaboration, réduit les coûts immobiliers et renforce la cohésion d’équipe. Mal exécuté, il devient une source de bruit, de stress et de turnover. Ce guide fusionne tout ce qu’il faut savoir :
- définition,
- organisation par pôles,
- mobilier ergonomique,
- mobilier acoustique,
- réglementation et méthode clean desk – pour que votre plateau soit à la fois agréable et productif dès le premier jour.
L’essentiel à retenir pour un open space fonctionnel
- Définir des zones distinctes : concentration, collaboration, détente, services.
- Respecter la norme NF X 35-102 : 15 m² par personne en espace collectif ouvert.
- Choisir un mobilier ergonomique et modulable : bureaux assis-debout, sièges réglables, caissons mobiles.
- Traiter l’acoustique dès la conception : cloisons, panneaux absorbants, phone box.
- Organiser les équipes par pôle : regrouper ceux qui échangent, isoler ceux qui se concentrent.
- Optimiser lumière et couleurs : lumière naturelle maximisée, couleurs apaisantes aux postes de concentration.
- Adopter la méthode clean desk : rangements individuels, plateau dégagé en fin de journée.
Qu'est-ce qu'un open space ?
Un open space – ou espace de travail ouvert – est un plateau sans cloisons fixes où plusieurs collaborateurs partagent un même environnement de travail. Contrairement aux bureaux individuels ou aux salles fermées, il supprime les barrières physiques entre les postes.
Ce format s’est imposé dans les années 1990 comme symbole de modernité. Aujourd’hui, il évolue : on parle d’open space multi-pôles, qui combine zones ouvertes et espaces fermés pour répondre à tous les usages.
Les avantages d’un open space bien conçu
- Stimulation des échanges : la proximité physique favorise les interactions spontanées et accélère la prise de décision ;
- Cohésion d’équipe : travailler dans le même espace renforce le sentiment d’appartenance ;
- Flexibilité : le plateau peut être reconfiguré rapidement en cas de réorganisation ;
- Optimisation des coûts : moins de mètres carrés par tête qu’en bureaux individuels ;
- Transparence managériale : la visibilité mutuelle réduit les silos hiérarchiques ;
Ces atouts ne se concrétisent qu’à une condition : un agencement bureau open space réellement réfléchi. Un plateau homogène sans zones différenciées produit l’effet inverse – bruit, manque de concentration, fatigue.
Pour comparer les deux formats, consultez notre article sur le bureau individuel versus open space.
Aménagement open space : conseils et stratégies
Un bon aménagement bureau open space repose sur trois piliers : le mobilier de bureau, l’organisation spatiale et l’ambiance. Voici comment les aborder dans l’ordre.
Sélectionner un mobilier ergonomique et flexible
Le mobilier est le premier levier de confort – et de productivité. Trois catégories sont incontournables.
Les bureaux. Privilégiez les bureaux réglables en hauteur. Ils permettent d’alterner les postures sur la journée, réduisent les troubles musculo-squelettiques et s’adaptent à tous les gabarits. Pour les équipes en bench, choisissez des plateaux d’au moins 120 cm de large et 80 cm de profondeur – les dimensions minimales recommandées par la norme NF X 35-102.
Les sièges. Un fauteuil de bureau ergonomique doit être réglable en hauteur, profondeur d’assise, soutien lombaire et accoudoirs. C’est non négociable pour des journées de 7 à 8 heures.
Les rangements. Les solutions de rangement individuelles – caissons mobiles, casiers de bureau – sont essentielles en open space. Elles permettent à chaque collaborateur de ranger ses affaires personnelles, libèrent le plateau et facilitent la rotation des postes en flex office.
Pour les projets où l’achat n’est pas la priorité, la location de mobilier de bureau offre une alternative souple et économique.
Disposition bureau open space : organiser les zones par pôle
C’est le point que la plupart des entreprises sous-estiment. La disposition bureau open space ne se résume pas à aligner des rangées de bureaux : elle doit refléter les flux de travail réels de vos équipes.
Principe de base : regrouper les équipes qui échangent fréquemment, isoler celles qui ont besoin de concentration.
- Pôle concentration (développeurs, comptables, juristes) : en périphérie du plateau, loin des zones de passage. Cloisons mi-hauteur entre postes, revêtement de sol absorbant, lumière douce ;
- Pôle collaboratif (commerciaux, chefs de projet, marketing) : en zone centrale, proche des salles de réunion et des espaces d’échange. Tables bench, tableaux blancs, écrans partagés ;
- Pôle services bruyants (imprimantes, copieurs, logistique) : à l’écart des postes de travail, idéalement dans un espace dédié ou en bout de plateau ;
- Pôle détente (coin café, canapés, jeux) : clairement délimité, à distance des zones de concentration pour que le bruit de la pause ne perturbe pas le travail ;
Un exemple concret : une équipe support téléphonique de 8 personnes placée au centre du plateau va parasiter les 20 développeurs autour d’elle. La solution ? Déplacer le support en bordure, près d’une phone box, et positionner les développeurs en fond de plateau avec des cloisons acoustiques entre les îlots.
La norme NF X 35-102 recommande de ne pas dépasser 10 postes de travail dans un même espace collectif ouvert pour préserver le confort auditif. Au-delà, fractionnez le plateau en sous-zones distinctes.
Pour une organisation open space optimale, pensez aussi à la proximité entre équipes interdépendantes : le commercial doit être proche du marketing, le support proche du technique. Ce principe de « voisinage fonctionnel » réduit les déplacements et accélère les décisions.
Créer une ambiance agréable avec la lumière et la couleur
La lumière naturelle est le premier facteur de bien-être au bureau. Positionnez les postes de travail perpendiculairement aux fenêtres – jamais face à elles ni dos à elles – pour éviter l’éblouissement et les reflets sur les écrans. La norme EN 17037 préconise un apport de 300 lux minimum pendant la moitié du temps d’activité.
Côté couleurs, la règle est simple :
- Zones de concentration : couleurs neutres et apaisantes (gris clair, blanc cassé, vert sauge) ;
- Zones collaboratives : couleurs plus dynamiques et chaleureuses (jaune moutarde, terracotta, bleu canard) ;
- Zones de détente : tons naturels, bois, végétation – pour favoriser la décompression ;
Les plantes jouent un double rôle : elles améliorent la qualité de l’air et servent de séparateurs visuels naturels entre les zones, sans bloquer la lumière.
Pour un accompagnement sur mesure sur l’agencement de bureau professionnel, nos experts peuvent vous guider dès la phase de conception.
L'acoustique pour votre open space
L’acoustique est le talon d’Achille de l’open space. Selon plusieurs études, le bruit ambiant est la première source de plainte des salariés en plateau ouvert. Et pour cause : une conversation à 3 mètres suffit à briser la concentration pendant plusieurs minutes.
La bonne nouvelle : des solutions existent, à condition de les intégrer dès la conception et non en rattrapage après l’installation.
Les solutions à combiner :
- Cloisons acoustiques entre les postes et entre les zones : elles absorbent les sons directs et réduisent la propagation. Consultez notre gamme de cloisons acoustiques.
- Panneaux muraux et suspendus en tissu ou mousse : ils traitent la réverbération sur les grandes surfaces planes (murs, plafonds).
- Revêtement de sol absorbant (moquette technique) : réduit significativement le bruit de déplacement et les sons d’impact.
- Phone box et cabines insonorisées : indispensables pour les appels et les visioconférences. Une cabine pour 8 à 10 personnes est un minimum raisonnable.
- Dalles de plafond acoustiques : efficaces sur les grands plateaux à hauteur sous plafond élevée.
Explorez l’ensemble de notre gamme acoustique pour trouver la combinaison adaptée à votre surface et à votre budget.
Une charte acoustique complète le dispositif :
- règles d’utilisation des phone box,
- niveaux sonores acceptables dans chaque zone,
- signalétique discrète.
Sans règles partagées, même le meilleur traitement acoustique reste insuffisant.
Comment aménager ses bureaux en open space ?
Voici la méthode pas à pas pour passer du plateau vide à l’open space fonctionnel.
Positionner les différents services sur le plateau
Avant de placer un seul bureau, cartographiez vos équipes :
- qui travaille avec qui ?
- qui passe des appels toute la journée ?
- qui a besoin de silence ?
Cette analyse des usages conditionne tout le reste.
Placez ensuite les services selon leur niveau de bruit et leurs interactions :
- Services bruyants (support, commercial téléphonique) → en bordure, près des cabines.
- Services créatifs et projets → en zone centrale, avec accès facile aux salles de réunion.
- Services de concentration (finance, technique, juridique) → en fond de plateau, protégés des flux.
Respecter la réglementation
En France, le Code du travail ne fixe pas de surface minimale par salarié. Mais la norme volontaire AFNOR NF X 35-102 fait référence dans tous les projets d’aménagement sérieux. Elle recommande :
- 10 m² par personne dans un bureau individuel ;
- 11 m² par personne dans un bureau collectif fermé ;
- 15 m² par personne dans un espace collectif ouvert (open space, coworking, flex office).
Au-delà des surfaces, la norme encadre aussi la circulation : 80 cm minimum pour le passage d’une personne, 1,50 m pour une circulation à double sens. Et le nombre de postes : maximum 10 dans un espace collectif ouvert pour garantir le confort auditif.
Ces repères sont la base d’un aménagement bureau open space plan réaliste. Toute conception qui s’en écarte expose l’entreprise à des risques RH et de santé au travail.
Délimiter l’espace
Un open space sans délimitation devient vite un plateau indifférencié où tout le monde gêne tout le monde. Les outils de délimitation sont nombreux :
- Cloisons mobiles ou fixes entre les pôles ;
- Différences de revêtement de sol (moquette, parquet, béton ciré) pour signaler les zones ;
- Mobilier de séparation (bibliothèques basses, plantes, banquettes dos à dos) ;
- Marquage au sol discret ou changement de couleur au plafond ;
Prévoir des espaces de circulation fluides
La circulation est souvent sacrifiée au profit du nombre de postes. C’est une erreur. Des allées trop étroites créent des goulots d’étranglement, génèrent des distractions permanentes et posent des problèmes de sécurité incendie.
Règle pratique : laissez 80 cm minimum autour de chaque poste pour la circulation individuelle, et 1,50 m sur les axes principaux. Évitez de placer des postes dos à une porte ou à un couloir très fréquenté.
Encourager la flexibilité et la mobilité
Un open space figé devient obsolète dès la première réorganisation. Concevez-le pour évoluer :
- Mobilier sur roulettes ou facilement déplaçable ;
- Cloisons modulaires reconfigurables ;
- Prises électriques et réseau suffisamment distribués pour déplacer un pôle sans travaux ;
- Flex office partiel : certains postes non attribués, réservables à la journée ;
L’open space design moderne intègre cette modularité dès le départ. Un plateau conçu pour durer 5 ans sans modification est un plateau mal conçu.
Optimisez votre open space grâce à la méthode clean desk
La méthode clean desk est simple : chaque collaborateur range son poste de travail en fin de journée. Plateau dégagé, affaires personnelles dans le caisson ou le casier. Rien ne traîne.
Ce principe, né dans les environnements flex office, s’applique à tous les open spaces – même ceux avec postes attribués. Ses bénéfices sont concrets :
- Espace visuel dégagé : un plateau encombré augmente le stress et réduit la concentration.
- Hygiène facilitée : le nettoyage est plus rapide et plus efficace.
- Rotation des postes simplifiée : un collaborateur absent peut laisser son poste à un collègue ou à un visiteur sans préparation.
- Sécurité des données : aucun document confidentiel ne traîne à la vue de tous.
Pour que la méthode fonctionne, deux conditions : des rangements individuels suffisants (caisson mobile verrouillable, casier personnel) et une charte claire validée par le management. Sans rangements, le clean desk est une injonction impossible. Découvrez notre article dédié à la méthode clean desk pour aller plus loin.
Les erreurs à éviter dans un open space
Même avec les meilleures intentions, certains pièges reviennent systématiquement. En voici les principaux.
- Ignorer l’acoustique : traiter le bruit en rattrapage coûte deux à trois fois plus cher qu’en conception. Intégrez-le dès le plan ;
- Trop de postes sur trop peu de surface : descendre sous les 15 m² par personne en open space, c’est créer un environnement stressant et non conforme à la NF X 35-102 ;
- Mélanger tous les services sans logique : placer le support téléphonique à côté des développeurs est une recette pour l’inefficacité des deux équipes ;
- Oublier les espaces de retrait : sans phone box ni salle de réunion accessible, les collaborateurs passent leurs appels au milieu du plateau. Tout le monde en pâtit ;
- Négliger les rangements : un open space sans rangements suffisants devient encombré en quelques semaines, rendant le clean desk impossible ;
- Sous-estimer la lumière naturelle : placer des postes loin des fenêtres ou face à elles génère fatigue visuelle et inconfort ;
- Concevoir un espace figé : un plateau non modulaire est inadapté dès la première réorganisation d’équipe ;
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Quelle surface prévoir par personne dans un open space ?
La norme AFNOR NF X 35-102 recommande 15 m² par personne dans un espace collectif ouvert (open space, coworking, flex office). Pour un bureau collectif fermé, le seuil descend à 11 m², et à 10 m² pour un bureau individuel. Ces valeurs sont des recommandations ergonomiques, pas des obligations légales – mais elles font référence dans tous les projets d’aménagement professionnels sérieux.
Comment aménager un espace d'accueil dans un open space ?
L’espace d’accueil doit être clairement séparé du plateau de travail : il accueille des visiteurs extérieurs et ne doit pas perturber les équipes. Prévoyez un mobilier distinct (banquette, table basse, comptoir d’accueil), une signalétique claire et, si possible, une séparation visuelle (cloison basse, végétation). Consultez notre guide pour aménager un espace d’accueil en entreprise.
Quelle est la meilleure disposition bureau open space pour limiter le bruit ?
La disposition la plus efficace acoustiquement est celle qui sépare les pôles par usage : équipes bruyantes (support, commercial) en bordure près des cabines, équipes de concentration en fond de plateau avec cloisons acoustiques entre les îlots. La disposition en îlots de 4 à 6 postes avec séparateurs mi-hauteur est préférable aux longues rangées linéaires, qui propagent le son sur toute la longueur du plateau. Combinez toujours mobilier absorbant, cloisons et phone box pour un résultat efficace.
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