Mobloo répond à vos questions
La satisfaction et les besoins de nos clients sont notre priorité. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à toutes vos interrogations.
Notre équipe d'experts est toujours prête à offrir des conseils sur mesure et des solutions adaptées. Une question sur nos produits, un devis, la livraison ou l'installation ? Les réponses sont ci-dessous.
Toutes vos questions
Classées par thème. Cliquez sur une question pour dérouler la réponse.
Produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous collaborons avec une dizaine de fabricants de mobilier situés à travers la France. En moyenne, nous fabriquons et/ou assemblons 90 % de nos produits en France. Pour les 10 % restants, nos fabricants proposent des produits de négoce.
Pourquoi certains produits ont-ils un délai de livraison de plusieurs semaines ?
Nous fabriquons et personnalisons spécialement les produits que vous commandez, en les adaptant à vos besoins.
Vos produits sont-ils garantis ?
L'ensemble des produits sont garantis. La durée moyenne est de 5 ans et dépend de la catégorie : au minimum 2 ans, au maximum 8 ans.
Les gammes sont-elles suivies dans le temps ?
Oui, nous assurons un suivi de nos gammes sur plusieurs années, ce qui vous permet de conserver une harmonie lors de vos achats ultérieurs. Il arrive que nous retirions une gamme ou un coloris en cas de faible demande : dans ce cas, nous vous en informons.
Devis & commande
Comment obtenir un devis ?
Contactez notre équipe commerciale via la page contact. Nous vous recontactons rapidement pour établir un devis adapté à vos besoins.
Quel est le délai moyen pour obtenir un devis ?
En général sous 24 à 48 heures. Si votre projet nécessite une conception en 2D ou 3D, le délai est un peu plus long, selon les détails fournis et la complexité du projet.
Livraison & installation
Quelles zones géographiques desservez-vous ?
Nous assurons la livraison dans toute la France métropolitaine. Nos équipes de livreurs et de monteurs prennent en charge la livraison comme l'installation de votre mobilier.
Assurez-vous le montage du mobilier ?
Oui, l'assemblage fait partie intégrante de nos services. Nos équipes de monteurs expérimentés se chargent du montage pour une installation rapide et soignée.
Quels sont vos délais de livraison ?
Ils varient selon les produits. De nombreux articles sont disponibles en stock, avec une installation en 10 à 15 jours ouvrés. Pour les produits fabriqués sur commande, comptez généralement 4 à 6 semaines.
Un de mes produits est défaillant, que dois-je faire ?
Appelez le 03 74 47 68 68 ou écrivez à hello@mobloo.fr. Si le produit est sous garantie, nous le réparons ou le remplaçons. En cas de problème lié à un usage non conforme, notre service après-vente reste disponible, avec application de frais.
Autres questions
Comment Mobloo agit-il pour l'environnement ?
Le soutien au made in France est notre principal combat, et notre démarche RSE va au-delà : nous utilisons des ressources naturelles pour fabriquer notre mobilier et nous sentons responsables de leur compensation. Pour chaque bureau vendu, nous plantons un arbre.
Puis-je visiter le showroom Mobloo ?
Avec plaisir. Nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Les visites du showroom se font sur rendez-vous : prenez le vôtre via notre page contact.
Puis-je être accompagné pour le design de mes aménagements ?
Oui, l'équipe Mobloo vous guide de la conception à la réalisation, avec une équipe interne de space planners et l'expertise de nos équipes commerciales.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez-nous au 03 74 47 68 68, écrivez à hello@mobloo.fr, ou passez par notre page contact. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 h.
Nos gammes de mobilier de bureau
Un projet d'aménagement de vos bureaux ?
Notre équipe est disponible pour vous conseiller, du premier échange jusqu'à la mise en place.
Mobloo — 4 Avenue de la Créativité · 59650 Villeneuve d'Ascq