Foire aux questions
Produits
Nous travaillons avec une dizaine de fabricants de mobilier répartis sur la France. En moyenne, 90% de nos produits sont majoritairement fabriqués et/ou assemblés en France. Les 10% restants sont des produits de négoce proposés par nos fabricants.
Oui ! Cela fait partie intégrante de nos services. Nos équipes de monteurs expérimentés s’occupent du montage de votre mobilier pour vous assurer une installation rapide et idéale.
Les produits que vous commandez chez Mobloo sont spécialement fabriqués et personnalisés pour vous.
L’ensemble des produits sont garantis. La moyenne est de 5 ans, cela va dépendre de la catégorie de produits. Le minimum de garantie sera de 2 ans et le maximum de 8 ans.
Oui, les gammes sont suivies sur plusieurs années afin de vous permettre de garder une harmonie dans vos produits en cas de nouvelles commandes. A noter, il peut arriver que des gammes ou coloris soient retirés du marché en cas de succès très faible, on vous informera en ce sens si besoin.
Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Avec des équipes de livreurs/monteurs professionnelles qui s’occupent de la livraison et de l’installation de votre mobilier.
Les délais varient selon les produits. De nombreux produits sont sur stock et permettent une installation en 10/15 jours ouvrés. Les produits réalisés à la commande passent généralement sur un délai de 4/6 semaines.
Devis
Vous pouvez obtenir un devis en contactant directement notre équipe commerciale via la page contact du site et nous vous recontacterons au plus vite afin d’établir un devis correspondant à vos besoins.
Généralement, le devis est délivré sous 24/48H. Si vous avez besoin d’une réalisation 2D / 3D de votre projet, cela prendra un peu plus de temps (en fonction des éléments transmis et de l’ampleur du projet).
Autre
Chez Mobloo, nous sommes des fervents supporters de notre pays avec le made in France comme chemin de bataille. Mais nos engagements sont variés, notamment sur notre démarche RSE.
La préservation de nos ressources naturelles et, plus globalement, de notre environnement est essentielle chez Mobloo. D’abord, parce que nous utilisons ces ressources naturelles pour produire notre mobilier et qu’il nous semble important de les compenser, mais aussi parce que cela est de notre responsabilité de préserver notre biodiversité.
1 bureau vendu = 1 arbre avec notre partenaire Reforest’Action
Nous serions très heureux de vous accueillir au sein de nos locaux afin de discuter de votre projet et de vous faire découvrir nos différents produits. Idéalement, on vous rencontre sur rendez-vous afin de pouvoir prendre le temps d’écouter vos besoins.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Les visites showroom seront prises sur rendez-vous. Vous pouvez prendre votre rendez-vous via notre page contact.
L’équipe Mobloo vous accompagne de la conception à la réalisation de votre projet.
Nous disposons en interne d’une équipe de space planner en plus de l’expérience de nos équipes commerciales afin de vous conseiller sur les possibilités et contraintes d’aménagement en général.
Vous pouvez contactez Mobloo au 03 74 47 68 68 ou envoyez-nous un mail à sav@mobloo.fr.
Si le produit est sous garantie, il sera réparé ou remplacé.
Si le problème est dû à un usage non conforme, le SAV reste possible mais sera payant.
